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网购投诉高居榜首异地维权不容易消费者需看仔细【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 14:17:46 阅读: 来源:好神拖厂家

楚天时报讯 时报讯(记者王舒娴熊秀娟)日前,央视发布3·15消费投诉榜显示,网络购物高居榜首。12日,记者从黄石市工商局了解到,去年,黄石12315受理消费者申诉2614件,其中电视广告购物及网上购物申诉87件。虽然投诉不算多,但黄石市工商部门提醒,网购异地维权难度较大,还需消费者看仔细。“说起网购,那真是让我又爱又恨。”在杭州路一大型国企上班的邱女士表示,网上琳琅满目的商品时常让她动心不已,但“被骗”经历也让她时常自责“不长记性”。“去年我在网上买了条"铅笔裤",图片上那可是模特腿啊,200多块钱也不便宜,可谁知寄来一看,竟是大脚裤。”邱女士称,跟卖家沟通退款无果后,只好自认倒霉。邱女士称,她身边的同事和朋友网购时,经常遇到商品质量与描述不符、销售假冒伪劣商品、售后服务无法保障等问题。

黄石市工商局相关负责人称,网购等新型的消费方式,凭借其便捷和价格优势正逐步深入市民生活,同时也存在着消费者无法直面产品和经营者的弊端,因而关于质量、价格、售后服务等投诉日益增多。

对此,黄石市工商局相关负责人提醒消费者,目前网购维权存在属地限制,管理空白较多,异地维权难度较大,还需消费者仔细辨别,选择信誉较好,参加7天退货等有保障的卖家,尤其单价高的产品更需慎重。同时,针对本地网店,黄石市工商局已于半月前开始在全市进行摸底备案。

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