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苹果十大成功法则专注长远目标是关键

发布时间:2020-03-13 19:24:02 阅读: 来源:好神拖厂家

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6月26日消息,美国《FastCompany》杂志网络版近日刊登了科技专栏作家法哈德·曼奇(FarhadManjoo)的文章,全面总结了苹果的成功法则。文章指出,专注于长远目标,按自己的节奏坚定前进的能力和决心是苹果从众多科技公司中脱颖而出的关键法则。

以下为原文摘要:

2010年5月26日下午,不可思议的事情发生了:苹果的市值超过微软夺得科技界第一,在全美上市公司中仅次于埃克森美孚。苹果曾一度在微软的激烈竞争下濒临绝境,靠后者1997年的一笔1.5亿美元的投资才得以幸存,而今苹果的辉煌却使得微软、Google、亚马逊、诺基亚和惠普等众多科技巨头相形失色。苹果已成长为全球最大的音乐公司,现在还试图借iPad统治电子书市场。苹果的下一个目标是什么?农业?牙刷?还是民航?

苹果和他的领袖史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)已经成为一种文化符号。戴尔希望成为企业客户心中的苹果,Zipcar希望做汽车分享领域的苹果,医疗保健和清洁能源界的公司在寻找自己的乔布斯,喜剧演员比尔·马赫(BillMaher)甚至称乔布斯当总统的话,美国会变得更好。

尽管如此,苹果从未公布自己的成功因素,相反,苹果对这些原则的保密措施严格程度甚至超过对即将推出的新品的保护。乔布斯对本文也没有发表评论,每当被问及他如何使公司成为美国甚至全球企业界的明星时,他总是沉默以对。

如何成为某某界的苹果呢?根据我们对众多苹果前雇员、合作伙伴及其他密切关注苹果的人士的访谈,答案集中在纪律、专注、长远打算和打破传统。要想模仿这一成功法则并不容易,但人人都想试试。下面是我们对苹果成功法则的全面盘点:

1.独树一帜

乔布斯对科技界的其他企业的所作所为从来不会过度关注,苹果专注于产品及其为消费者带来的体验。据称,乔布斯本人曾在见到一款厨房家电产品后,着迷于其设计,要求苹果设计人员将Mac电脑参照该家电的设计来打造。还有一次,他希望让Mac像一辆保时捷跑车。

明白了吗?对苹果来说,电脑应当像跑车或高档厨房家电。这就是苹果的受众购买或希望购买保时捷的高端主流客户。凭借硅谷公司常挂在嘴上的那一套想吸引这些顾客是不可能的,技术人员总是沉迷于配置、速度和开发者合同中不可自拔,在这样观点趋同的环境下,是不可能诞生奇迹的。

2.独断专行

大多数科技公司都相信包罗万象、自下而上、群策群力的创新,认为发挥创造力的人越多,产品就越优秀。这方面最典型的例子是Google,其员工可以自由地将部分工作时间时间投入于任何感兴趣的项目,这就是所谓的20%时间项目,Gmail和Google资讯都是这样产生的优秀产品。

苹果则截然不同,其工程师将100%的时间都投入于少数资深高管规划的项目上有时是乔布斯的亲自决策。乔布斯可谓是苹果任何一款重要新品的产品经理,他每周与这些产品或应用的开发团队会面,对其设计进行点评。一位苹果前高管回忆称:乔布斯很有激情,不留情面,他甚至会说:‘这是一堆垃圾,我们能做得更好。

在一家苹果这般规模的企业由少数几个人进行决策自然会产生一些瓶颈,苹果往往每年只能推出一两款新产品,而Google每年都能推出数十款新产品。尽管如此,苹果产品的平均水平更高,有更大几率获得成功。

3.实用主义

科技界近来对苹果的批评不绝于耳,苹果被许多人视作一家封闭性的公司。GoogleAndroid手机操作系统则以开放性为旗帜,苹果拒绝接纳Adobe的态度也激怒了不少科技界人士。苹果对这些批评却毫不在意,该公司重视的是结果,推出好产品、带来更好的用户体验、使企业更为成功才是关键。

第三方开发者打造的软件要想进驻苹果应用商店,必须获得批准,而苹果制定的规则又往往独断、不透明、频繁更改,开发者对此自然满腹牢骚。但应用商店的成功任何人都无法忽视,毕竟对普通消费者来说,苹果的行为能保证应用商店中的应用都更可靠、更有用、平均质量更高,这才是实实在在的吸引力,也是苹果唯一看重的东西。

4.敢于说不

每天都有无数热心人士主动向苹果提供自己的创意,但几乎总是遭到苹果的拒绝。尽管他们创意中的产品可能很漂亮,但是却都存在相同的致命缺点功能过于大而全。苹果的风格在于简约。

乔布斯在苹果的主要职责就是拒绝一些功能。每天都有大量的新产品以及新功能的想法提交给乔布斯,乔布斯一般的答案都是不。每个跟乔布斯一起审核产品的工程师都会对乔布斯点击删除键的速度有着很深的印象。

乔布斯之所以说不,不仅在于他讨厌复杂事物,更重要的在于删除某些功能有利于创造舆论。当一些人们需要的功能没有得到满足时,他们对此会更加渴求,下一代的产品中如果满足他们的愿望的话,他们会更加高兴。苹果对此已经屡试不爽。最明显的例子是iPhone操作系统。早在2007年iPhone第一代推出时,消费者就要求实现多任务功能,但等到Palm的WebOS去年推出了多任务功能后,苹果才将这一功能添加到iPhone上。

5.客服至上

传统理论认为,只有通过客服才能真正看清楚一家公司。苹果十年前制定零售战略时,就已经确立了一个非常重要的目标:为用户提供与产同电脑行业体验截然不同的零售店。苹果从多家零售公司挖来他们的高管,希望能够创造出与酒店前台类似的令顾客满意的售后服务。这被称之为全心全意计划。

无论购买的地点在哪里,天才吧的客服人员都会免费为客户检查苹果产品,此外他们会帮助客户修复一些与拼过无关的软件,甚至帮助客户完成一些与技术无关的工作。并且对于在保质期内的产品,苹果是不收取任何费用的。

为什么苹果会这么慷慨呢?德尔说:这是为招揽顾客而做的赔本买卖。有时候有些顾客进来寻求帮助,然后离开的时候会决定购买一些新产品。

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